أهداف البرنامج .

•  تزويد العاملين في مجالي التسويق والبيع بالمعلومات الحديثة لتنمية مهاراتهم البيعية والإدارية.
• التزود بالمعرفة اللازمة للتخطيط والتحضير لعملية التسويق.
•  صقل قدرات في فن الاتصال والحوار والتفاوض البيعي المتميز
• صقل قدرات في مجال بناء وتطوير الإستراتيجيات والتكتيكات التسويقية والبيعية الملائمة.

محتويات البرنامج 

• خصائص العملية التسويقية
•  التعريف بمفهومي التسويق والبيع والفرق بينهما
•  متطلبات النجاح في التسويق (دراسة حالة)
•  مفاهيم أساسية للسلوك الناجح في خدمة العملاء.
•  تحليل السوق وتحديد القطاعات (تطبيقات عملية)
•  أهم مطالب العملاء.
•  خصائص رجل البيع الناجح
•  الاتجاهات نحو الجمهور( تطبيقات)
•   مسئوليات ومهام رجال البيع
•  مهارات الاتصال بالجمهور ( تمارين )
•  التنبؤ بحجم المبيعات (تمارين وحالات عملية)
•  معوقات الاتصال.
•  الاتصالات غير اللفظية ( حركات الجسد)
•   أساليب الاحتفاظ بالعملاء
•  التخطيط للزيارة البيعية أو استقبال الزبون
•  طرق اختيار وتعيين رجال البيع
• أساليب عرض المنتج
•  أساليب تحفيز رجال البيع
•  التعامل مع الاعتراضات والرد عليها (تمثيل أدوار)
•  كيفية كتابة التقارير البيعية (تطبيقات)
•  أساليب إبرام العقود (تمثيل أدوار)
•  أنماط العملاء وكيفية التعامل معهم (دراسة حالات)
•  تحديد المناطق والحصص البيعية (تطبيقات عملية)
•  أنماط التعامل مع الجمهور (تطبيقات عملية).
•  طرق اختيار وتعيين وتحفيز رجال البيع
•  تقييم الأداء البيعي. (دراسة حالة)
•   كيفية تطوير البرامج التدريبية (تطبيقات عملية)

المستفيدون

• المدراء ورؤساء الأقسام والعاملون في دوائر المبيعات.
• مدراء التطوير الإداري وتطوير المبيعات .
• موظفي التسويق والمبيعات.