أهداف البرنامج

•  فهم الطبيعة البشرية كمدخل للتعامل مع اصحابها بأنماطهم المختلفة.
• اتقان فن الاتكيت والمراسم والبروتوكول
• التعامل مع كبار الشخصيات في الحديث والمجاملات والاستقبال والتوديع والمناسبات الرسمية والاجتماعية.

 محتويات البرنامج

• مكونات الشخصية الانسانية.
• الدوافع والاحتياجات البشرية وعلاقتها بالسلوك البشري.
• أساليب ومهارات التعرف على مفاتيح الشخصية.
• سمات وخصائص سلوك كبار الشخصيات.
• كيفية التعامل مع الانماط المختلفة لكبار الشخصيات.
• القدرات والمهارات الواجب توفرها للقائم بعملية المراسم.
• التعريف بالمراسم والقواعد الحاكمة لفن المراسم.
• مهارات التحدث مع كبار الشخصيات: المناقشة ، الاستماع ، السؤال.
• المواعيد والمقابلات الرسمية.
• استقبال كبار الشخصيات وتوديعهم.
• المجاملات في التعامل مع كبار الشخصيات : التهاني ، التعازي ، الشكر ، تقديم الزهزر.
• المآدب والحفلات وانواعها والاجتماعات وتنظيم المؤتمرات.
• التعامل مع المواقف الحرجة والاستعداد لها.

 المستفيدون

•  العاملين في اقسام العلاقات العامة بشكل عام.
•  العاملين في اقسام البروتوكول والمراسم.
•  الذين تتضمن مهامهم الوظيفية التعامل مع كبار الشخصيات.