اهداف البرنامج

• تنمية مهارات التفاوض لحل الخلافات وإتمام الصفقات
• التخطيط الجيد للتفاوض بما يحقق إتمام العملية التفاوضية بنجاح .
• تطبيق استراتيجيات وتكتيكات التفاوض بكفاءة وفاعلية .
• حل الخلافات بما يحسن علاقات العمل داخل وخارج المنظمة.

 محتويات البرنامج

• المفاهيم الأساسية للعملية التفاوضية .
• مهارات التفاوض كأساس للتميز الإداري .
• طبيعة التفاوض (المفهوم – الأهمية – الأهداف ).
• لغويات التفاوض ... والتطور التاريخي لمسميات التفاوض.
• محددات العملية التفاوضية بين النظرية والتطبيق .
• منظومة التفاوض .
• مبادئ التفاوض الفعال .
• خصائص العملية التفاوضية .
• التفاوض كنظام متكامل .
• مدخل وأنشطة ومخرجات النظام التفاوضي .
• التخطيط للتفاوض .
• خطوات الإعداد والتخطيط للتفاوض .
• معايير اختيار المفاوض الفعال .
• التفاوض بفرد أم بفريق .
• الممارسة الفعلية للعملية التفاوضية .
• استراتيجيات وتكتيكات التفاوض .
•  استراتيجيات وتكتيكات التفاوض .
• ميكانيكية الوصول إلى نقطة التلاقي (المنطقة المشتركة )
• مأزق التفاوض والتطبيق في الواقع الإداري العربي.
• دور الأسئلة وعملية الإنصات وتوليد البدائل في عملية التفاوض.
• التفاوض المنهج والتطبيق كأساس لحل الخلافات .
• المقومات السلوكية للمفاوض الفعال .
•  سياسة الاختراق التفاوضي.
•  وضع خريطة تحدد طريقك إلى الاتفاق .
• إنهاء عمليات التفاوض وصياغة الاتفاقيات

  المستفيدون

•  القيادات الإدارية التي يتطلب عملها التفاوض وحل الخلافات مع البشر داخل وخارج التنظيم.