أهداف البرنامج

• التعرف على إستراتيجية تطوير أداء العاملين في ضوء إستراتيجية إدارة الجودة الشاملة .
• التعرف على إحتياجات المنظمة لتطوير وتقييم وتحفيز العاملين في ضوء إشتراطات تطبيق نظم الجودة الشاملة .
•   تطوير نظام تقييم أداء العاملين بالطرق والأساليب العلمية الموضوعية

محتويات البرنامج

• المفاهيم الأساسيه لإدارة الجودة الشاملة.
  • تعريف إدارة الجودة الشاملة .
  • حلقات الجودة .
  • مراحل تطبيق نظم الجودة الشاملة .
  • العاملين أحد الدعائم الأربعة لنظام الجودة .
  • دور عملية تقييم الأداء في تطبيق مفهوم الجودة الشاملة .
  •   تقييم أداء العاملين في ضوء مفهوم الجودة الشاملة . 
•       مفهوم وأهمية تقييم أداء العاملين .           
  • الأداء المتوسط والأداء المعياري .
  • الأداء الماهر كضرورة ومطلب يمكن تحقيقه .
• المفهوم الحديث لتقييم الأداء في ضوء نظم الجودة الشاملة .
• تحليل العمل وتحديد متطلباته كأساس لتقييم الأداء
•  تحليل العمل والمهام .
•  تحديد الإحتياجات الجسميه والعقليه  والسلوكيه للعمل .
•  تحليل قدرات وإستعدادات العاملين .
• طرق قياس قدرات وإستعدادات العاملين .
•  تحقيق المواءمة بين متطلبات العمل وقدرات  العاملين .
•   طرق وأساليب تقييم الأداء .
  •   الأساليب الذاتية مقابل الأساليب الموضوعيه .
  •  الأساليب الكميه مقابل الأساليب الكيفية .
•  السريه والعلنيه في تقييم الأداء .
• كيفية وضع برنامج لتطوير أداء العاملين في ضوء برنامج تطبيق الجودة الشاملة :
• المقابلة الشخصية كوسيلة لتقييم وتطوير  الأداء .
• الملاحظة بالمشاركة كوسيلة لتقييم وتطوير  الأداء .
• الإرشاد والتوجيه النفسي والإجتماعي كوسيلة لتطوير الأداء .
• أساليب تكامل النظم السابقة مع برنامج تطبيق الجودة الشاملة  .

المستفيدون.

المدراء والرؤساء والمسئولون عن تقييم أداء المرؤوسين في ضوء متطلبات إدارة الجودة الشاملة .