أهداف البرنامج

• معرفة المقومات الأساسية لنجاح عملية التفاوض.
• التعرف على خصائص المفاوض الناجح.
• التعرف على بعض جوانب السلوك الإنساني التي تمثل مشكلات في عملية التفاوض.
• الإلمام بدور الأسئلة في عملية التفاوض.
• تحديد بعض الاستراتيجيات التي يمكن استخدامها في عملية التفاوض.

محتويات البرنامج

• مقومات المفاوضات الناجحة.
• استخدام بعض الاستراتيجيات والتكتيكات.
• الإلمام بعملية الاتصال: أبعادها وأنماطها.
• الإلمام ببعض المهارات السلوكية ذات العلاقة بالتفاوض.
• معرفة بالحاجات الخاصة بأطراف التفاوض.
  • طبيعة عملية التفاوض.
  • من هو المفاوض الناجح؟
  • مشكلات التفاوض.
  • الإعداد المسبق للتفاوض.
  • استراتيجيات وتكتيكات التفاوض:
  • مجموعة "متى "
  •  مجموعة " أين وكيف"
• حالات تطبيقيه

المستفيدون

•  المديرون ورؤساء الأقسـام في الشركات والمؤسسات.