أهداف البرنامج

• التعرف بالمفاهيم العلمية المتعلقة بالطبيعة البشرية والسلوك الإنسانى
• تنمية المهارات الاداريه والسلوكية اللازمة فى مجالات التعامل مع الآخرين لتحقيق التفاعل والإندماجمعهم بما يؤدى الى رفع كفا ءة المنظمة

محتويات البرنامج

•  مفهوم الآخرينوأهمية تحديدهم للتعامل الفعال معهم .
• الإتصالات الفعالة مع الآخرين ووسائلها .
•  مسئولية التعامل مع الآخرين وتكوين الرأى العام .
•  تخطيط نشاط التعامل مع الآخرين .
• دوافع البشر وإحتياجاتهم ومهارات توجيه سلوكهم .
• قواعد الإتيكيت والبروتوكول
• نماذج وأنماط البشر ومهارات التعامل مع الأنماط المختلفة .
• مهارات التفاعل معأنماط البشر .
• معالجة إعتراضات البشر وإدارة التفاوض معهم .
• آداب التعاملات الشخصية .

المستفيدون

• أعضاء أجهزةالسكرتارية فى الوزارات والهيئات والبنوك والأجهزة المختلفة
• شاغلي وظائف ذات علاقة مباشرة بالجماهير.